Günümüzde kuaförlerden spor salonlarına, güzellik merkezlerinden özel ders verenlere kadar birçok işletme, müşteri yönetimini kolaylaştırmak ve zaman kaybını önlemek için randevu takip yazılımlarına ihtiyaç duyuyor.
Doğru yazılım, sadece randevu almakla kalmaz; müşteri memnuniyetini artırır, gelir kaybını azaltır ve işletme süreçlerini düzenler.
Peki, bir randevu takip yazılımında mutlaka bulunması gereken özellikler neler? İşte en kritik 7 özellik:
Müşterilerin telefonla aramak yerine tek tıkla online randevu alabilmesi büyük avantaj sağlar.
7/24 randevu imkanı
Mobil uyumlu arayüz
Otomatik onay ve hatırlatma e-postaları
Örnek: Bitermin gibi sistemler, müşterilere online rezervasyon imkanı sunarak işletmenin iş yükünü azaltır.
Randevuya gelmeyen müşteriler ciddi gelir kaybına neden olabilir.
SMS veya e-posta hatırlatmaları
Son dakika iptal bildirimleri
Personel bilgilendirme özelliği
Müşteri bilgilerini, randevu geçmişini ve tercihlerinin kaydını tutmak müşteri memnuniyetini artırır.
Müşteri geçmişi
Sadakat programları entegrasyonu
Özel gün hatırlatmaları
Farklı personeller, hizmetler ve çalışma saatleri için esnek takvim yönetimi şarttır.
Personel bazlı randevu planlama
Çakışma önleme özellikleri
Günlük, haftalık ve aylık görünüm seçenekleri
İşletmenizin doluluk oranlarını, en çok tercih edilen hizmetleri ve yoğun saatleri görmek stratejik kararlar almanızı sağlar.
Gelir raporları
Hizmet istatistikleri
Personel performans takibi
Yazılım hem masaüstü hem de mobil cihazlarda sorunsuz çalışmalıdır.
iOS ve Android uyumu
Tarayıcı üzerinden erişim
Kullanıcı dostu arayüz
Doğru randevu takip yazılımı, işletmenizin verimliliğini artırır, müşteri memnuniyetini yükseltir ve zaman yönetimini kolaylaştırır.
Bu 6 özellik, yazılım seçimi yaparken göz önünde bulundurmanız gereken en kritik unsurlardır.